ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – TICKETVERKAUF
gültig ab 01.07.2022
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Inhaber eines gekauften Tickets auf der einen Seite und dem Unternehmen MaxiTicket s.r.o., mit Sitz: Drevárska 23, 902 01 Pezinok, IdNr.: 53251580, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava I, Abteilung Sro, Einlage-Nr. 148442/B (im Folgenden „MaxiTicket“) auf der anderen Seite (im Folgenden „AGB“).
1 Begriffsbestimmungen
1.1 MaxiTicket ist der Betreiber der grafisch orientierten Netzwerklösung MaxiTicket für den Ticketverkauf und das Management von Stadien, Kulturzentren oder Veranstaltungen in der Slowakei und in europäischen Ländern (im Folgenden „MaxiTicket“).
1.2 MaxiTicket ist aufgrund einer Vereinbarung mit Vertragspartnern (im Folgenden „Veranstalter“), die das MaxiTicket-System zur Verwaltung ihrer Veranstaltungen nutzen, berechtigt, für diese im MaxiTicket-System erfassten Veranstaltungen den Ticketverkauf über das MaxiTicket-System an Endkunden (Besucher) im Namen und auf Rechnung des Veranstalters durchzuführen.
1.3 Veranstalter ist eine natürliche oder juristische Person, die das MaxiTicket-System für den Verkauf und die elektronische Verteilung von Tickets für ihre Veranstaltungen nutzt.
1.4 Veranstaltung ist eine öffentliche Vorstellung, Veranstaltung, ein Konzert oder gesellschaftlicher Anlass kultureller oder sportlicher Art, für den Tickets über das MaxiTicket-System verkauft werden. Die Veranstaltungen werden vom Veranstalter organisiert und durchgeführt (im Folgenden „Veranstaltung“).
1.5 Ticket ist ein Wertpapier und gleichzeitig ein Nachweis, der dem Ticketinhaber in der Regel den einmaligen Zutritt zu der Veranstaltung ermöglicht, für die es erworben wurde. Das Ticket ist nur für die Veranstaltung gültig, für die es gekauft wurde, es kann nicht für andere Veranstaltungen verwendet oder gegen ein Ticket für eine andere Veranstaltung eingetauscht werden. Die aktuellen Ticketpreise sind auf der Website des Veranstalters veröffentlicht.
Das Ticket enthält: den Namen, das Datum, die Uhrzeit des Beginns und den Ort der Veranstaltung, eine genaue Sitzplatzbeschreibung, falls vorhanden, den Ticketpreis, einen Strichcode oder QR-Code mit einer eindeutigen Ticketnummer, die Identifikation des Veranstalters und ggf. ein Sicherheitsmerkmal, falls dieses Bestandteil des Tickets ist.
1.6 Inhaber des Tickets ist die Person, die das Ticket über das MaxiTicket-System über die Webseite https://www.maxiticket.sk, die Webseite des Veranstalters oder über Partnerwebseiten oder im Geschäft des Veranstalters erworben hat.,
1.7 Ticketarten
1.7.1 Papierticket mit Sicherheitsmerkmalen (im Folgenden „Ticket“) ist ein Standardticket, das vom MaxiTicket-System ausgestellt und dem Ticketinhaber per Kurier oder Post zugestellt wird. Die Versand- und Verpackungskosten trägt der Ticketinhaber. Diese Kosten werden dem Ticketinhaber bei der Auswahl der entsprechenden Versandart in der Bestellübersicht zugerechnet.
1.7.2 ticket@home ist eine elektronische Ticketform mit 2D-Strichcode ohne Sicherheitsmerkmale (im Folgenden „ticket@home“), die dem Ticketinhaber an die E-Mail-Adresse gesendet oder nach Eingabe der E-Mail-Adresse und des Benutzerkennworts, das dem Ticketinhaber nach Bezahlung zur Verfügung gestellt wird, auf der Webseite zum Download bereitgestellt wird. Das ticket@home wird vom Ticketinhaber selbst ausgedruckt.
1.7.3 ticket2mobile mit 2D-Strichcode, gespeichert im Mobiltelefon (im Folgenden „ticket2mobile“) ist ein elektronisches Ticket, das im Mobiltelefon oder Tablet des Ticketinhabers gespeichert wird.
1.7.4 Die Bearbeitungs- und Archivierungsgebühr ist eine Gebühr, die der Ticketinhaber an MaxiTicket für Leistungen im Zusammenhang mit Bearbeitung, Archivierung, ggf. Wiederauffindung, Wiederherstellung und Versand des Tickets per E-Mail oder Post oder andere Zustellung zahlt. Die Quittung ist das Ticket. Für die Ausstellung einer separaten Bestätigung wird eine Gebühr von 15 € erhoben.
Die Verfügbarkeit einzelner Ticketarten hängt von der jeweiligen Veranstaltung und den Möglichkeiten des Veranstalters ab.
2 Einleitende Bestimmungen
2.1 MaxiTicket sichert auf Grundlage eines Kooperationsvertrags mit dem Veranstalter als Vermittler den Ticketverkauf für Veranstaltungen zugunsten des Veranstalters und nimmt gleichzeitig im Namen des Veranstalters von Interessenten die Zahlung der Ticketpreise entgegen. Durch die Bezahlung des Ticketpreises über die Webseite https://www.maxiticket.sk geht der Ticketinhaber eine Rechtsbeziehung direkt mit dem jeweiligen Veranstalter der ausgewählten Veranstaltung ein.
2.2 MaxiTicket haftet nicht für das Verhalten, Änderungen oder Absagen von Veranstaltungen. Die Rechtsbeziehung zwischen dem Veranstalter und dem Ticketinhaber wird durch die geltenden Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstaltung oder die Anweisungen des Veranstalters geregelt.
2.3 Die Verantwortung für die Veröffentlichung von Informationen über Änderungen oder Absagen einer Veranstaltung liegt beim Veranstalter, der diese Informationen auf seiner Webseite veröffentlicht.
3 Zahlung der Tickets
3.1 Der Kaufpreis des Tickets ist endgültig (inklusive MwSt., sofern der Veranstalter MwSt.-Pflichtiger ist) und beinhaltet alle eventuell anfallenden Gebühren. Bei Wahl der Zustellung des Tickets per Post oder Kurier ist der Kunde verpflichtet, zusätzlich Porto- und Verpackungskosten gemäß der festgelegten Sätze zu zahlen. Über die Höhe von Porto und Verpackungskosten wird der Kunde vor Bestätigung der Bestellung informiert, und dieser Betrag wird zum Kaufpreis des Tickets hinzugerechnet.
3.2 Sofern nicht anders angegeben, wird zum Ticketpreis eine Bearbeitungsgebühr für die Ticketabwicklung hinzugefügt.
3.3 Beim Online-Kauf kann der endgültige bzw. resultierende Preis der ausgewählten Tickets per Kreditkarte über den Service Cardpay (Zahlung über das virtuelle POS-Terminal der Tatrabanka) bezahlt werden. Die Zahlung kann mit einer VISA- oder EUROCARD/MASTERCARD-Karte erfolgen, die von einer beliebigen Bank ausgestellt wurde.
3.4 Beim Kauf im Geschäft kann bar oder mit Kreditkarte der Firmen VISA und EUROCARD/MASTERCARD bezahlt werden.
3.5 Firmenkunden können per Banküberweisung auf Grundlage einer Rechnung zahlen.
3.6 Das MaxiTicket-System sichert den Ticketverkauf für Veranstaltungen im Namen und auf Rechnung des Veranstalters. Mit dem Kauf eines Tickets gehen Sie eine Rechtsbeziehung – einen Vertrag zur Durchführung der Veranstaltung – direkt mit dem jeweiligen Veranstalter der ausgewählten Veranstaltung ein. Gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Slg. zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen gilt: „Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand die Bereitstellung von Beherbergungsleistungen zu einem anderen Zweck als zum Wohnen, Beförderung von Waren, Anmietung von Kraftfahrzeugen, Bereitstellung von Verpflegungsdienstleistungen oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten ist und der Verkäufer sich verpflichtet, diese Leistungen zu einem vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb einer vereinbarten Frist zu erbringen.“
Das Unternehmen MaxiTicket ist nicht berechtigt, die Rückzahlung bereits gezahlter Beträge für ein Ticket zu akzeptieren, auch nicht bei Anträgen auf Rückerstattung für nicht genutzte Tickets.
3.7 Im Falle einer Absage der Veranstaltung wird der Ticketinhaber über die Webseite https://www.maxiticket.sk über das Verfahren zur Rückerstattung des Eintrittsgeldes sowie über Orte und Kontakte informiert, über die die Rückerstattung erfolgt. Bei Absage der Veranstaltung hat der Ticketinhaber keinen Anspruch auf Erstattung von Porto- oder sonstigen Zustellkosten sowie Gebühren für die Zahlung des Ticketpreises. Wenn auf der Webseite https://www.maxiticket.sk in den Veranstaltungsinformationen eine Bearbeitungsgebühr ausgewiesen ist (die auch auf dem Veranstaltungsticket angegeben ist), besteht bei Absage kein Anspruch auf Rückerstattung dieser Bearbeitungsgebühr.
4 Zustellungsart der Tickets und Lieferbedingungen für den Online-Verkauf
4.1 Im Warenkorb kann zwischen folgenden Zustellarten für das Ticket gewählt werden:
4.1.1 per Einschreiben, wobei die Versandkosten in voller Höhe dem Ticketinhaber in Rechnung gestellt werden. Die aktuelle Höhe der Versandkosten ist stets als Bearbeitungsgebühr angegeben. Die Tickets werden dem Ticketinhaber vom Veranstalter innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang an die bei der Ticketbestellung angegebene Adresse zugesandt.
4.1.2 Internet-Zustellung an die E-Mail-Adresse des Ticketinhabers als ticket@home oder ticket2mobile. Die Tickets gelten als zugestellt, sobald sie an die vom Ticketinhaber angegebene E-Mail-Adresse versendet wurden. Die aktuelle Höhe der Gebühr, falls vom Veranstalter verlangt, wird stets als Bearbeitungsgebühr angegeben. Die Tickets werden dem Ticketinhaber innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
4.1.3 Bei Dauerkarten tauscht der Käufer den beim Online-Verkauf erhaltenen Gutschein an der Kasse des Veranstalters gegen eine Dauerkartenkarte ein.
4.2 MaxiTicket und der Veranstalter übernehmen keine Haftung:
4.2.1 für verspätete Lieferung der bestellten Tickets, verursacht durch die Post bzw. Expresszustelldienste,
4.2.2 für verspätete Lieferung der bestellten Tickets, verursacht durch den Ticketinhaber, der die Lieferbedingungen der Post nicht einhält,
4.2.3 für Nichtlieferung der bestellten Tickets, verursacht durch unvollständige, veraltete oder auf irgendeine Weise fehlerhafte Eingabe der Postadresse durch den Ticketinhaber
4.2.4 für Beschädigung und Verlust der Sendung, verursacht durch die Post bzw. Expresszustelldienste.
5 Rechte und Pflichten des Ticketinhabers
5.1 Der Ticketinhaber ist berechtigt, das Ticket für den einmaligen Eintritt zu der Veranstaltung zu verwenden, für die es gekauft wurde (mit Ausnahme der sogenannten Dauerkarte, d.h. Tickets für Veranstaltungen, die einen oder mehrere Tage dauern – z.B. Musikfestivals usw.). Nach Verlassen des Veranstaltungsortes verliert das Ticket (mit Ausnahme der Dauerkarte) seine Gültigkeit, sofern vom Veranstalter nicht ausdrücklich etwas anderes für die jeweilige Veranstaltung bestimmt ist.
5.2 Durch den Kauf des Tickets tritt der Ticketinhaber in einen Vertragsverhältnis mit dem Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung ein. Durch Vorzeigen des Tickets beim Eintritt zur Veranstaltung erklärt der Ticketinhaber sein Einverständnis mit den Anweisungen des Veranstalters am Veranstaltungsort und den damit verbundenen Bedingungen.
5.3 Der Ticketinhaber ist verpflichtet, das Ticket, ticket@home oder ticket2mobile und die darauf befindlichen Angaben sofort nach Erhalt oder Übernahme zu überprüfen. Etwaige Fehler kann der Ticketinhaber unverzüglich gemäß Punkt 6 dieser AGB reklamieren.
5.4. Archivierungs- und Bearbeitungsgebühr: MaxiTicket ist berechtigt, vom Kunden die Zahlung einer Archivierungs- und Bearbeitungsgebühr für die Bereitstellung des Ticketarchivierungsdienstes für jedes archivierte Ticket zu verlangen, und der Kunde ist verpflichtet, diese zu bezahlen. Die Archivierungs- und Bearbeitungsgebühr wird in der Regel zusammen mit dem Kaufpreis beim Ticketkauf berechnet. Die Höhe der Archivierungs- und Bearbeitungsgebühr wird dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
6 Reklamationsverfahren
6.1 Sollte das gekaufte Ticket Mängel aufweisen (d.h. falsche Angaben enthalten oder einige Angaben fehlen, auf eine andere als die vom Ticketinhaber bestellte Veranstaltung ausgestellt sein usw.), ist der Ticketinhaber verpflichtet, diese Mängel ohne unnötigen Aufschub nach Erhalt bei MaxiTicket oder beim Veranstalter zu reklamieren. Die Reklamation kann per E-Mail an support@maxiticket.sk, schriftlich per Post an die Adresse des Veranstalters oder persönlich an der Verkaufsstelle des Veranstalters, an der das Ticket gekauft wurde, erfolgen.
7 Haftung
7.1 MaxiTicket und der Veranstalter übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Vernichtung des Tickets und sind nicht verpflichtet, dem Ticketinhaber ein Ersatzticket auszustellen.
8 Datenschutz
8.1 MaxiTicket als Betreiber der Webseite https://www.maxiticket.sk und des MaxiTicket-Systems verarbeitet personenbezogene Daten von natürlichen Personen – Nutzern der Webseite/interessierten Personen an der Veranstaltung und/oder Ticketinhabern (im Folgenden „betroffene Personen“) als Betreiber im Sinne von Artikel 4 Abs. 7 der DSGVO.
8.2 Damit der Interessent an der Veranstaltung die Dienste von MaxiTicket nutzen kann, d.h. eine Reservierung und/oder einen Kauf eines Tickets für die Veranstaltung über das MaxiTicket-System auf der Webseite tätigen kann, www.maxiticket.sk, einschließlich der damit verbundenen Vorgänge (Versand der Tickets, Bearbeitung von Reklamationen, Rückerstattung des Eintrittspreises usw.), muss MaxiTicket seine personenbezogenen Daten in dem Umfang der gewählten/angeforderten Dienste mitteilen. Ohne diese personenbezogenen Daten kann MaxiTicket die Dienste des Systems MaxiTicket dem Interessenten an der Veranstaltung und/oder dem Ticketinhaber nicht bereitstellen (z.B. ohne Angabe der E-Mail-Adresse ist es nicht möglich, ticket@home oder ticket2mobile Tickets zu versenden, ohne Angabe der Kontonummer ist keine Rückerstattung des Eintrittspreises für abgesagte Veranstaltungen möglich usw.). Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten der betroffenen Personen ist somit der Betrieb des MaxiTicket-Systems und die Nutzung seiner Dienste. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Interessent an der Veranstaltung aufgefordert, durch Anklicken eines Kästchens zu bestätigen, dass er diese AGB gelesen, verstanden und in vollem Umfang akzeptiert hat.
8.3 Zu diesem Zweck verarbeitet MaxiTicket personenbezogene Daten der betroffenen Personen im folgenden Umfang: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Lieferadresse / Rechnungsadresse, Telefonnummer, Informationen zur Bestellung (Name der Veranstaltung, Ticketpreis, Reservierungsnummer, Zahlungsdatum, VS, Ticketart, Sitzplatz im Zuschauerraum), Informationen zu Dauerkarten (falls gekauft), Kontonummer bzw. Zahlungsdetails (im Falle einer Stornierung der Veranstaltung und Rückerstattung des Eintrittspreises über MaxiTicket), Online-Kennungen (Cookies, Facebook-Pixel-Codes, Google Adwords-Codes), in besonderen Fällen (insbesondere bei großen Sportveranstaltungen) biometrische Gesichtsbilder beim Durchgang durch Drehkreuze.
8.4 MaxiTicket verarbeitet personenbezogene Daten der betroffenen Personen auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO. Das berechtigte Interesse von MaxiTicket besteht darin, die Nutzung des MaxiTicket-Systems zu erhöhen, d.h. die Förderung des vermittelten Ticketverkaufs an Nutzer der Webseite www.maxiticket.sk . Das berechtigte Interesse von MaxiTicket umfasst auch Direktmarketing. Zu diesem Zweck verarbeitet MaxiTicket die E-Mail-Adresse der betroffenen Person. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von MaxiTicket so lange aufbewahrt, wie das berechtigte Interesse besteht, d.h. solange die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen. Zum Beispiel solange die betroffene Person ein aktiver Nutzer des MaxiTicket-Systems (der Webseite www.maxiticket.sk) ist. Die gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung von Daten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bleibt davon unberührt. Zur Durchführung bestimmter Tätigkeiten und/oder Operationen, die MaxiTicket nicht durch eigene Mitarbeiter abdecken kann, nutzt MaxiTicket die Dienste Dritter. Zu diesem Zweck werden personenbezogene Daten an Postdienste, Transportunternehmen, Marketingagenturen, Plattformanbieter wie Facebook, Google Analytics weitergegeben.
8.5 Weitere Informationen zum Datenschutz bei MaxiTicket finden Sie hier https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35868813 .
9 Schlussbestimmungen
9.1 MaxiTicket ist berechtigt, die Bestimmungen der AGB einseitig zu ändern oder zu ergänzen, um fehlende Bedingungen zu vervollständigen oder aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung der Slowakischen Republik. Die Änderung der AGB tritt mit der Veröffentlichung der neuen vollständigen Fassung der AGB auf der Internetseite in Kraft https://www.maxiticket.sk.
9.2 Der Besucher und/oder Nutzer erklärt durch sein Interesse am Kauf eines Tickets für eine ausgewählte Veranstaltung im MaxiTicket-System sein Einverständnis mit dem Inhalt dieser AGB, mit denen er beim Abschluss des Ticketkaufs vollständig vertraut gemacht wurde und diese akzeptiert hat.
9.3 Alle Beziehungen, die durch diese AGB nicht geregelt sind, unterliegen den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.
Patrik Henček
Geschäftsführer
MaxiTicket s.r.o., Sitz: Drevárska 23, 902 01 Pezinok, Registernummer: 53251580