ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ КВИТКІВ
чинні з 01.07.2022
Загальні умови регулюють правовідносини між власником придбаного квитка з одного боку та компанією MaxiTicket s.r.o., з місцезнаходженням: Drevárska 23, 902 01 Pezinok, ІПН: 53251580, зареєстрованою в комерційному реєстрі Окружного суду Братислава I, розділ Sro, запис № 148442/B (далі – «MaxiTicket») з іншого боку (далі – «ЗУП»).
1 Визначення понять
1.1 MaxiTicket є оператором графічно орієнтованого мережевого рішення MaxiTicket для продажу квитків та управління стадіонами, культурними центрами або подіями у Словаччині та країнах Європи (далі – «MaxiTicket»).
1.2 MaxiTicket має право на основі договору з договірними партнерами (далі – «організатор») що використовують систему MaxiTicket для управління своїми подіями, забезпечувати продаж квитків на ці події через систему MaxiTicket кінцевим зацікавленим особам (відвідувачам), від імені організатора та за його рахунок.
1.3 Організатор є фізичною або юридичною особою, яка використовує систему MaxiTicket для продажу та електронного розповсюдження квитків на свої події.
1.4 Подія є публічним виступом, подією, концертом або суспільним заходом культурного чи спортивного характеру, на який продаються квитки через систему MaxiTicket. Події організовує та проводить організатор (далі – «подія»).
1.5 Квиток є цінним папером і одночасно підтвердженням, що дозволяє його власнику зазвичай одноразовий вхід на подію, на яку він був придбаний. Квиток дійсний лише на подію, на яку він був придбаний, не може бути використаний для входу на іншу подію або обміняний на квиток на іншу подію. Поточні ціни квитків опубліковані на сайті організатора.
Квиток містить: назву, дату, час початку та місце проведення події, точний опис місця сидіння, якщо він визначений, ціну квитка, штрих-код або QR-код з унікальним номером квитка, ідентифікацію організатора події та можливий захисний елемент, якщо він є частиною квитка.
1.6 Власник квитка – це особа, яка придбала квиток через систему MaxiTicket, через інтернет-сайт https://www.maxiticket.sk, інтернет-сайт Організатора або через партнерські веб-сайти, або у касі організатора.,
1.7 Типи квитків
1.7.1 паперовий квиток із захисними елементами (далі – «квиток») є стандартним квитком, виданим системою MaxiTicket і доставленим власнику квитка кур’єром або поштою. Вартість пересилки та пакування несе власник квитка. Ці витрати додаються до загальної вартості замовлення після вибору відповідної опції в колонці способу доставки.
1.7.2 ticket@home – це електронна форма квитка з 2D штрих-кодом без захисних елементів (далі – «ticket@home»), що доставляється власнику квитка на електронну адресу або доступна власнику квитка для завантаження з інтернет-сайту після введення електронної адреси та пароля, які надаються власнику квитка після оплати вартості квитка. ticket@home друкується власником квитка самостійно.
1.7.3. ticket2mobile із 2D штрих-кодом, збережений на мобільному телефоні (далі – «ticket2mobile»), є електронним квитком, збереженим на мобільному телефоні або планшеті власника квитка.
1.7.4. Комісія за обробку та архівування – це плата, яку сплачує власник квитка MaxiTicket за послуги, пов’язані з обробкою, архівуванням, можливим пошуком, відновленням і відправкою квитка електронною поштою або поштою чи іншим способом доставки. Підтвердженням оплати є квиток. За видачу окремого підтвердження стягується 15€.
Наявність окремих видів квитків залежить від конкретної події та можливостей організатора.
2 Вступні положення
2.1 MaxiTicket на основі Договору про співпрацю з продажу квитків, укладеного з організатором, забезпечує як посередник продаж квитків на заходи на користь організатора, а також від його імені приймає від зацікавлених осіб кошти, що відповідають ціні квитків. Оплатою вартості квитка через інтернет-сайт https://www.maxiticket.sk власник квитка вступає у правовідносини безпосередньо з конкретним організатором обраного заходу.
2.2 MaxiTicket не несе відповідальності за проведення, зміну чи скасування заходу. Правовідносини між організатором заходу та власником квитка регулюються чинними умовами продажу цього заходу або інструкціями організатора.
2.3 Відповідальність за оприлюднення інформації про зміну чи скасування заходу покладається на організатора, який оприлюднює цю інформацію на своєму інтернет-сайті.
3 Оплата квитків
3.1 Вартість квитка є остаточною (включно з ПДВ, якщо Організатор є платником ПДВ) і включає всі можливі супутні збори. У разі вибору способу доставки квитка поштою або кур’єром, Клієнт зобов’язаний також сплатити вартість доставки згідно з встановленою ставкою. Про вартість доставки Клієнт повідомляється перед підтвердженням замовлення, і ця сума додається до вартості квитка.
3.2 Якщо не вказано інше, до вартості квитків додається збір за обробку квитків.
3.3 У разі інтернет-покупки остаточну або загальну суму обраних квитків можна сплатити платіжною картою через сервіс Cardpay (оплата через віртуальний POS-термінал Татрабанки). Оплата можлива платіжними картами VISA або EUROCARD/MASTERCARD, виданими будь-якою банківською установою.
3.4 У разі покупки у касі можливі оплата готівкою або платіжною картою VISA та EUROCARD/MASTERCARD.
3.5 Корпоративні клієнти можуть сплачувати банківським переказом на основі рахунку-фактури.
3.6 Система MaxiTicket забезпечує продаж квитків на заходи від імені та за рахунок організатора заходу, купуючи квиток ви вступаєте у правовідносини – договір про проведення заходу – безпосередньо з конкретним організатором обраного заходу. Відповідно до Закону № 102/2014 про захист споживачів при продажу товарів на відстані або поза торговельними приміщеннями: Споживач не може відмовитись від договору, предметом якого є надання послуг з розміщення з іншою метою, ніж проживання, перевезення товарів, оренда автомобілів, надання харчових послуг або надання послуг, пов’язаних із діяльністю в сфері дозвілля, і за яким продавець зобов’язується надати ці послуги у визначений час або протягом визначеного терміну.
Компанія MaxiTicket не має права приймати повернення вже сплаченої суми за квиток, навіть у разі запиту на повернення за невикористаний квиток.
3.7 У разі скасування заходу власник квитка буде через інтернет-сайт https://www.maxiticket.sk інформований про порядок повернення коштів, а також місця і контакти, через які буде здійснюватися повернення. У разі скасування заходу власник квитка не має права на повернення вартості доставки або інших зборів за доставку квитка та зборів за оплату вартості квитка. Якщо на сайті https://www.maxiticket.sk у відомостях про захід вказано розмір збору за обробку (який також вказаний на квитку), власник квитка у разі скасування заходу не має права на повернення цієї суми збору за обробку.
4 Спосіб доставки квитків і умови доставки для інтернет-продажу
4.1 У кошику для покупок можна вибрати один із наступних способів доставки квитка:
4.1.1 рекомендованою поштою, при цьому поштовий збір буде нарахований у повному обсязі власнику квитка. Поточна вартість доставки завжди вказується як збір за обробку. Квитки будуть надіслані власнику квитка організатором протягом 2 робочих днів після оплати на адресу, вказану при покупці квитків.
4.1.2 Інтернет-доставка на електронну пошту власника квитка у вигляді ticket@home або ticket2mobile. Квитки вважаються доставленими в момент відправки на електронну адресу, вказану власником квитка. Поточна вартість збору, якщо вона потрібна організатором, завжди вказується як збір за обробку. Квитки будуть надіслані власнику протягом 24 годин після оплати на електронну адресу, вказану при покупці квитків.
4.1.3 У разі абонементів покупець обмінює ваучер, отриманий при інтернет-продажі, на абонемент у касі організатора.
4.2 MaxiTicket та організатор не несуть відповідальність:
4.2.1 за затримку доставки замовлених квитків, спричинену поштою або експрес-поштовою службою,
4.2.2 за затримку доставки замовлених квитків, спричинену власником квитка, який не дотримується умов доставки пошти,
4.2.3 за недоставку замовлених квитків, спричинену неповною, неактуальною або неправильною адресою, вказаною власником квитка,
4.2.4 за пошкодження та втрату посилки, спричинену поштою або експрес-поштовою службою.
5 Права та обов’язки власника квитка
5.1 Власник квитка має право використати квиток для одноразового входу на захід, на який він був куплений (за винятком так званого абонемента, тобто квитка на захід, що триває один або більше днів – наприклад, музичні фестивалі тощо). Після виходу з приміщення, де проходить захід, квиток (крім абонемента) втрачає чинність, якщо організатором не передбачено інакше для конкретного заходу.
5.2 Купуючи квиток, власник вступає у договірні відносини з організатором заходу. Пред’являючи квиток при вході на захід, власник погоджується з інструкціями організатора на місці проведення та умовами, які з ними пов’язані.
5.3 Власник квитка зобов’язаний перевірити квиток, ticket@home або ticket2mobile та дані на ньому негайно після отримання або прийому. Можливі помилки власник має право без зволікання оскаржити відповідно до пункту 6 цих Умов.
5.4. Архівно-обробний збір: MaxiTicket має право вимагати від Клієнта сплату архівно-обробного збору за надання послуги архівування Квитка для кожного архівованого Квитка, і Клієнт зобов’язаний його сплатити. Архівно-обробний збір, як правило, стягується разом із Купівельною ціною при купівлі Квитка. Розмір архівно-обробного збору відображається Клієнту під час оформлення Замовлення.
6 Порядок рекламацій
6.1 У разі, якщо куплений квиток має дефекти (наприклад, неправильні або відсутні дані, оформлений на інший захід, ніж замовлений власником, тощо), власник зобов’язаний без зайвої затримки звернутися з рекламацією до MaxiTicket або організатора. Рекламація може бути подана електронною поштою на support@maxiticket.sk, письмово поштою за адресою організатора або особисто у точці продажу організатора, де квиток було придбано.
7 Відповідальність
7.1 MaxiTicket та організатор не несуть жодної відповідальності за втрату, крадіжку, пошкодження або знищення квитка і не зобов’язані надавати власникам квитків замінні квитки.
8. Захист персональних даних
8.1 MaxiTicket як оператор інтернет-сайту https://www.maxiticket.sk та системи MaxiTicket обробляє персональні дані фізичних осіб — користувачів сайту/зацікавлених у Події та/або Власників квитків (далі – «суб’єкти даних») як оператор згідно зі статтею 4 п. 7 Регламенту GDPR.
8.2 Для того, щоб зацікавлена особа могла скористатися послугами компанії MaxiTicket, тобто здійснити резервування та/або купівлю квитка на Подію через систему MaxiTicket на інтернет-сайті www.maxiticket.sk, включно з пов’язаними діями (доставкою квитків, розглядом скарг, поверненням вартості квитків тощо), вона має надати компанії MaxiTicket свої персональні дані в обсязі відповідно до обраних/потрібних послуг. Без надання цих персональних даних компанія MaxiTicket не може надати послуги системи MaxiTicket зацікавленій особі чи Власнику квитка (наприклад, без надання електронної пошти неможливо надіслати квитки ticket@home або ticket2mobile, без надання номера рахунку не можна здійснити повернення коштів за скасовану Подію Власнику квитка і т.д.). Метою обробки персональних даних суб’єктів є робота системи MaxiTicket та використання її послуг. Враховуючи це, зацікавлена особа перед відправленням замовлення буде запрошена підтвердити ознайомлення, прочитання, розуміння і повну згоду з цими Умовами.
8.3 Для цього MaxiTicket обробляє персональні дані суб’єктів у такому обсязі: електронна адреса, ім’я та прізвище, адреса доставки/платежу, телефонний номер, інформація про замовлення (назва Події, вартість квитка, номер бронювання, дата оплати, змінний символ, тип квитка, місце в залі), інформація про абонементи (якщо були придбані), номер рахунку, деталі платежу (у разі скасування Події і повернення коштів через MaxiTicket), онлайн ідентифікатори (cookies, FB pixel, Google Adwords), а в окремих випадках (зокрема великі спортивні події) біометричні знімки обличчя при проходженні турнікетом.
8.4 MaxiTicket обробляє персональні дані суб’єктів на основі свого законного інтересу згідно зі статтею 6 п. 1 літерою f) Регламенту GDPR. Законним інтересом компанії MaxiTicket є збільшення використання системи MaxiTicket, тобто підтримка посередницького продажу квитків на Події користувачам інтернет-сайту www.maxiticket.sk . Законним інтересом компанії MaxiTicket також є здійснення прямого маркетингу. Для цього MaxiTicket обробляє електронну адресу суб’єкта даних. Оброблені персональні дані зберігаються компанією MaxiTicket протягом дії законного інтересу, тобто поки інтереси або основні права та свободи суб’єкта не переважать цей інтерес. Наприклад, поки суб’єкт є активним користувачем системи MaxiTicket (сайту www.maxiticket.sk). Законодавча вимога зберігання даних протягом встановлених термінів при цьому не порушується. Для забезпечення певних операцій, які MaxiTicket не може виконати власними працівниками, використовуються послуги інших суб’єктів. Для цих цілей персональні дані передаються пошті, транспортним компаніям, маркетинговим агентствам, платформам, таким як Facebook, Google Analytics.
8.5 Всі додаткові відомості про захист персональних даних компанією MaxiTicket можна знайти тут https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35868813 .
9. Заключні положення
9.1 MaxiTicket має право в односторонньому порядку змінювати або доповнювати положення Умов через необхідність доповнення відсутніх умов або зміни законодавства Словацької Республіки. Зміни Умов набирають чинності з дня публікації нового повного тексту Умов на інтернет-адресі https://www.maxiticket.sk.
9.2 Відвідувач і/або користувач підтвердженням інтересу на купівлю квитка на вибрану подію в системі MaxiTicket погоджується з цими Умовами, з якими він був повністю ознайомлений при укладенні угоди і прийняв їх.
9.3 Усі відносини, не врегульовані цими Умовами, регулюються чинним законодавством Словацької Республіки.
Patrik Henček
керівник
MaxiTicket s.r.o., місцезнаходження: Drevárska 23, 902 01 Pezinok, ІЧО: 53251580