ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK - JEGYÉRTÉKESÍTÉS
hatályos: 2022.07.01-től
Az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a megvásárolt jegy tulajdonosa és a MaxiTicket s.r.o. társaság, székhelye: Drevárska 23, 902 01 Pezinok, IČO: 53251580, bejegyezve a Pozsonyi Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro részleg, 148442/B számú bejegyzés (a továbbiakban „MaxiTicket”) közötti jogviszonyokat (a továbbiakban „ÁSZF”).
1 Fogalom-meghatározások
1.1 MaxiTicket a MaxiTicket grafikus hálózati megoldás üzemeltetője jegyértékesítésre és stadionok, kulturális központok vagy rendezvények kezelésére Szlovákiában és más európai országokban (a továbbiakban „MaxiTicket”).
1.2 A MaxiTicket jogosult szerződéses partnerekkel (a továbbiakban „szervező”) kötött megállapodás alapján, akik a MaxiTicket rendszert használják rendezvényeik kezelésére, az ezekre a rendezvényekre történő jegyértékesítés lebonyolítására a MaxiTicket rendszerén keresztül a végső érdeklődők (látogatók) számára, a szervező nevében és javára.
1.3 Szervező az a természetes vagy jogi személy, aki saját rendezvényeire történő jegyértékesítéshez és elektronikus terjesztéshez a MaxiTicket rendszert használja.
1.4 Rendezvény nyilvános előadás, esemény, koncert vagy kulturális vagy sport jellegű társadalmi esemény, amelyre a jegyeket a MaxiTicket rendszeren keresztül értékesítik. A rendezvényeket a szervező szervezi és bonyolítja le (a továbbiakban „rendezvény”).
1.5 Jegy értékpapír és egyben igazolás, amely lehetővé teszi tulajdonosa számára általában egyszeri belépést arra a rendezvényre, amelyre a jegyet vásárolták. A jegy csak arra a rendezvényre érvényes, amelyre vásárolták, nem használható más rendezvényre való belépésre, és nem cserélhető másik jegyre. A jegy aktuális árai a szervező honlapján érhetők el.
A jegy tartalmazza: a rendezvény nevét, dátumát, kezdési időpontját és helyszínét, az ülőhely pontos leírását, ha meg van határozva, a jegy árát, vonalkódot vagy QR-kódot a jegy egyedi számával, a rendezvény szervezőjének azonosítását és esetleges védelmi elemet, ha ilyen szerepel a jegyen.
1.6 Tulajdonos a jegy tulajdonosa az a személy, aki a jegyet a MaxiTicket rendszeren keresztül vásárolta, az internetes oldalon https://www.maxiticket.sk, a szervező internetes oldalán vagy partnerek weboldalain, illetve a szervező értékesítési helyén.,
1.7 Jegytípusok
1.7.1 A védelmi elemekkel ellátott papírjegy (a továbbiakban: „jegy”) a MaxiTicket rendszer által kiállított szabványos jegy, amelyet futár vagy postai úton juttatnak el a jegy tulajdonosához. A postaköltséget és a csomagolási díjat a jegytulajdonos viseli. Ezeket a költségeket a rendelés teljes árának kiszámításakor számítják fel, miután kiválasztotta a megfelelő kézbesítési módot.
1.7.2 A ticket@home egy elektronikus jegyformátum 2D vonalkóddal védelmi elemek nélkül (a továbbiakban: „ticket@home”), amelyet a jegytulajdonos email címére küldenek el, vagy amely letölthető a weboldalról az email cím és a felhasználói jelszó megadásával, amelyet a fizetés után kap meg. A ticket@home jegyet a tulajdonos saját költségén nyomtatja ki.
1.7.3 A ticket2mobile egy 2D vonalkóddal ellátott elektronikus jegy, amelyet a jegytulajdonos mobiltelefonján vagy táblagépén tárolnak (a továbbiakban: „ticket2mobile”).
1.7.4 A kezelési és archiválási díj egy díj, amelyet a jegytulajdonos a MaxiTicket részére fizet az olyan szolgáltatásokért, mint a jegy kezelése, archiválása, esetleges keresése, helyreállítása és e-mailen vagy postán vagy más módon történő újraküldése. A fizetés igazolása maga a jegy. Külön visszaigazolás kiállítása esetén 15 € díjat számolnak fel.
Az egyes jegytípusok elérhetősége az adott rendezvénytől és a szervező lehetőségeitől függ.
2 Bevezető rendelkezések
2.1 A MaxiTicket a Belépőjegyek Értékesítésére vonatkozó Együttműködési Szerződés alapján közvetítőként biztosítja a rendezvények belépőjegyeinek értékesítését a szervező javára, és egyben a szervező nevében fogadja az érdeklődőktől a belépőjegyek vételárának megfelelő pénzeszközöket. A jegy árának megfizetésével az internetes oldalon https://www.maxiticket.sk a jegytulajdonos közvetlen jogviszonyba lép a kiválasztott rendezvény adott szervezőjével.
2.2 A MaxiTicket nem felelős a rendezvény megtartásáért, módosításáért vagy törléséért. A rendezvény szervezője és a jegytulajdonos közötti jogviszonyt a rendezvényre vonatkozó érvényes szerződési feltételek, illetve a szervező utasításai szabályozzák.
2.3 A rendezvény módosításáról vagy törléséről szóló tájékoztatás közzétételéért a szervező felel, aki azt a saját weboldalán teszi közzé.
3 Belépőjegyek fizetése
3.1 A belépőjegy vételára végleges (ÁFA-val együtt, ha a szervező ÁFA fizető) és minden kapcsolódó díjat tartalmaz. Ha a jegy kézbesítése postán vagy futárszolgálattal történik, a vásárlónak kötelessége megfizetni a postaköltséget és a csomagolási díjat a meghatározott díjszabás szerint. A postaköltség és csomagolási díj összege a rendelés megerősítése előtt ismertetésre kerül, és hozzáadódik a belépőjegy vételárához.
3.2 Ha másként nincs megadva, a belépőjegy árához feldolgozási díj kerül hozzáadásra.
3.3 Online vásárlás esetén a kiválasztott belépőjegyek végleges ára bankkártyával fizethető ki a Cardpay szolgáltatáson keresztül (a Tatra Banka virtuális POS terminálján). A fizetés VISA vagy EUROCARD/MASTERCARD kártyával történhet, bármely bankintézmény által kibocsátva.
3.4 Személyes vásárlás esetén a fizetés készpénzben vagy VISA és EUROCARD/MASTERCARD bankkártyákkal történhet.
3.5 Céges ügyfelek banki átutalással is fizethetnek számla alapján.
3.6 A MaxiTicket rendszer a rendezvény szervezője nevében és javára biztosítja a belépőjegyek értékesítését. A jegyvásárlással jogviszony – rendezvényszervezési szerződés – jön létre a kiválasztott rendezvény konkrét szervezőjével. A 102/2014. sz. törvény értelmében a fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha az elszállásolási szolgáltatás, áruszállítás, gépjárműbérlés, étkeztetés vagy szabadidős szolgáltatás nyújtására vonatkozik, amelyet az eladó a megállapodott időpontban vagy időszakon belül vállal teljesíteni.
A MaxiTicket nem jogosult a már kifizetett belépőjegy árának visszatérítésére, még kihasználatlan jegy esetén sem.
3.7 Rendezvény törlése esetén a jegytulajdonos az internetes oldalon keresztül https://www.maxiticket.sk kap tájékoztatást a jegyár visszatérítésének módjáról, valamint a kapcsolattartó helyekről és elérhetőségekről. Rendezvény törlése esetén a jegytulajdonos nem jogosult postaköltség vagy más kézbesítési díj, illetve a jegy vételárának fizetési díjának visszatérítésére. Ha a https://www.maxiticket.sk oldalon a rendezvény információi között szerepel a feldolgozási díj összege (amely a belépőjegyen is feltüntetésre kerül), a jegytulajdonos nem jogosult ennek a díjnak a visszatérítésére rendezvény törlése esetén.
4 A jegyek kézbesítési módjai és internetes értékesítési feltételek
4.1 A kosárban az alábbi kézbesítési módok közül választhat:
4.1.1 ajánlott postai küldeményként, a postaköltség teljes összegét a jegytulajdonos viseli. Az aktuális postaköltség minden esetben feldolgozási díjként kerül feltüntetésre. A jegyeket a szervező a fizetéstől számított 2 munkanapon belül elküldi a vásárláskor megadott címre.
4.1.2 internetes kézbesítés a jegytulajdonos e-mail címére ticket@home vagy ticket2mobile formában. A jegy kézbesítésének időpontja az e-mail elküldésének pillanata. Az aktuális díj, ha a szervező ilyet felszámít, mindig feldolgozási díjként kerül feltüntetésre. A jegyek a fizetést követő 24 órán belül kerülnek kézbesítésre a vásárláskor megadott e-mail címre.
4.1.3 Bérlet esetén a vásárló az internetes vásárlás során kapott vouchert a szervező pénztárában válthatja be bérletre.
4.2 A MaxiTicket és a szervező nem felelős:
4.2.1 a jegyek kézbesítésének postai vagy futárszolgálati késedelméért,
4.2.2 a kézbesítés késedelméért, ha azt a jegytulajdonos okozta a postai kézbesítési feltételek figyelmen kívül hagyásával,
4.2.3 a jegyek kézbesítésének elmulasztásáért, ha azt a jegytulajdonos hibás, hiányos vagy elavult postacímének megadása okozta,
4.2.4 a küldemények postai vagy futárszolgálat által okozott sérüléséért vagy elvesztéséért.
5 A jegytulajdonos jogai és kötelezettségei
5.1 A jegytulajdonos jogosult a jegyet egyszeri belépésre használni arra a rendezvényre, amelyre a jegyet vásárolta (kivétel a bérlet, azaz többnapos rendezvények – pl. zenei fesztiválok esetén). A rendezvény helyszínének elhagyása után a jegy érvényét veszti (kivéve a bérletet), hacsak a szervező az adott rendezvény esetén másként nem rendelkezik.
5.2 A jegytulajdonos a jegy megvásárlásával szerződéses viszonyba lép az adott rendezvény szervezőjével. A rendezvényre való belépéskor a jegy bemutatásával elfogadja a helyszíni szervező utasításait és az ezekhez kapcsolódó feltételeket.
5.3 A jegytulajdonos köteles a jegyet, a ticket@home vagy ticket2mobile verziót és az azon szereplő adatokat a kézhezvételt követően azonnal ellenőrizni. Esetleges hibák esetén a jegytulajdonos a jelen ÁSZF 6. pontja szerinti eljárással azonnal reklamálhat.
5.4. Archiválási és kezelési díj: A MaxiTicket jogosult archiválási és kezelési díjat kérni az Ügyféltől a Jegy archiválási szolgáltatásának nyújtásáért minden egyes archivált Jegy esetén, és az Ügyfél köteles azt megfizetni. Az archiválási és kezelési díj általában a Jegy vételárával együtt kerül felszámításra. Az archiválási és kezelési díj mértéke a Megrendelés létrehozásának folyamata során jelenik meg az Ügyfél számára.
6 Reklamációs szabályzat
6.1 Ha a megvásárolt jegy hibás (pl. hibás adatok szerepelnek rajta, vagy hiányzik valamilyen adat, illetve más rendezvényre szól, mint amit a jegytulajdonos rendelt), a tulajdonos köteles azonnal reklamálni a MaxiTicket-nél vagy a szervezőnél. A reklamációt e-mailben a support@maxiticket.sk címre, írásban postai úton a szervező címére vagy személyesen a vásárlás helyszínén lehet benyújtani.
7 Felelősség
7.1 A MaxiTicket és a szervező semmilyen felelősséget nem vállal a jegy elvesztéséért, eltulajdonításáért, megrongálódásáért vagy megsemmisüléséért, és nem köteles pótló jegyet biztosítani a jegytulajdonosoknak.
8. Személyes adatok védelme
8.1 A MaxiTicket, mint az internetes oldal üzemeltetője https://www.maxiticket.sk és a MaxiTicket rendszer kezelője kezeli a természetes személyek - az internetes oldal felhasználóinak / az esemény iránt érdeklődők és/vagy a jegytulajdonosok (a továbbiakban „érintettek”) személyes adatait a GDPR 4. cikk (7) bekezdése szerinti adatkezelőként.
8.2 Ahhoz, hogy az esemény iránt érdeklődő igénybe vehesse a MaxiTicket szolgáltatásait, azaz lefoglalhassa és/vagy megvásárolhassa a jegyet az eseményre a MaxiTicket rendszeren keresztül az internetes oldalon www.maxiticket.sk, beleértve az ezzel kapcsolatos műveleteket (jegyek kézbesítése, reklamációk kezelése, jegyár visszatérítése stb.), a MaxiTicketnek meg kell adnia személyes adatait a választott / igényelt szolgáltatásoknak megfelelően. Ezeknek az adatoknak a megadása nélkül a MaxiTicket nem tudja biztosítani a MaxiTicket rendszer szolgáltatásait az esemény iránt érdeklődőknek vagy a jegytulajdonosoknak (pl. e-mail cím hiányában nem küldhető ticket@home vagy ticket2mobile jegy, bankszámlaszám nélkül nem lehetséges a jegyár visszatérítése törölt esemény esetén). Az érintettek személyes adatainak kezelése a MaxiTicket rendszer működtetésének és szolgáltatásainak igénybevételének célját szolgálja. Ennek megfelelően az esemény iránt érdeklődőt a megrendelés elküldése előtt felkérjük, hogy pipálja be a jelölőnégyzetet, amely megerősíti, hogy megismerte, elolvasta, megértette és teljes egészében elfogadja ezen ÁSZF rendelkezéseit.
8.3 Ehhez a MaxiTicket az érintettek személyes adatait a következő mértékben kezeli: e-mail cím, név és vezetéknév, szállítási cím / számlázási cím, telefonszám, rendelési adatok (esemény neve, jegy ára, foglalási szám, fizetés dátuma, közlemény, jegytípus, helyszíni hely), bérlet adatai (ha vásároltak ilyet), bankszámlaszám, illetve fizetési részletek (ha az eseményt törölték és a jegyárat a MaxiTicket útján visszatérítették), online azonosítók (cookie-k, Facebook pixel kódok, Google Adwords kódok), különleges esetekben (különösen nagy sportesemények) arcfelismerő biometrikus képek a forgókapu áthaladásakor.
8.4 A MaxiTicket jogos érdeke alapján kezeli az érintettek személyes adatait a GDPR 6. cikk (1) f) pontja szerint. A MaxiTicket jogos érdeke a MaxiTicket rendszer használatának növelése, azaz az internetes oldal felhasználóinak közvetített jegyeladásának támogatása az eseményekre www.maxiticket.sk . A MaxiTicket jogos érdeke továbbá a közvetlen marketing végzése. Ehhez a MaxiTicket kezeli az érintett személy e-mail címét. A kezelt személyes adatokat a MaxiTicket a jogos érdek fennállásáig tárolja, vagyis amíg az érintett személy érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget ezzel szemben. Például amíg az érintett személy aktív felhasználója a MaxiTicket rendszernek (oldalnak www.maxiticket.sk). A törvényi adatmegőrzési kötelezettségek ezen nem érintettek. Bizonyos műveletek és/vagy folyamatok biztosítása érdekében, amelyeket a MaxiTicket nem tud saját munkatársai révén ellátni, igénybe veszi más szervezetek szolgáltatásait. Ezeknek az adatoknak a feldolgozása kiterjed a posta, szállító cégek, marketing ügynökségek, platformszolgáltatók, mint a Facebook és Google Analytics számára.
8.5 A MaxiTicket személyes adatok védelmére vonatkozó további információkat itt találja https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35868813 .
9. Záró rendelkezések
9.1 A MaxiTicket jogosult egyoldalúan módosítani vagy kiegészíteni az ÁSZF rendelkezéseit hiányzó feltételek pótlása vagy a Szlovák Köztársaság jogszabályainak változása miatt. Az ÁSZF módosítása a módosított teljes szöveg internetes oldalon való közzétételének napján lép hatályba https://www.maxiticket.sk.
9.2 A látogató és/vagy felhasználó azzal, hogy a MaxiTicket rendszerében megvásárolja a jegyet a kiválasztott eseményre, elfogadja ezen ÁSZF rendelkezéseit, amelyekkel a jegyvásárláskor teljes mértékben megismerkedett és elfogadott.
9.3 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott minden jogviszonyra a Szlovák Köztársaság hatályos általános jogszabályai irányadók.
Patrik Henček
ügyvezető igazgató
MaxiTicket Kft., székhely: Drevárska 23, 902 01 Pezinok, adószám: 53251580